Comment mesurer l'impact des programmes de développement des compétences sur la performance de votre entreprise ?

Les entreprises qui proposent des formations à leurs collaborateurs ont une productivité supérieure de 15% par rapport à celles qui n'en proposent pas - Source CEREQ - Les compétences, un levier pour l'emploi et la formation, 2022.

Le développement des compétences est essentiel pour maintenir la compétitivité et la croissance de l'entreprise. Cependant, il est important de mesurer l'impact de ces programmes pour évaluer leur efficacité et justifier l'investissement financier.

Quelles compétences devez-vous développer ?

Les compétences à développer se divisent en deux types : les compétences techniques et les compétences comportementales.

Les compétences techniques sont liées à l'expertise professionnelle spécifique, telles que :

• Les compétences en programmation informatique
• La gestion de projet
• La comptabilité, etc.

Les avantages de développer les compétences techniques sont :

• Des collaborateurs plus compétents qui peuvent effectuer leur travail plus rapidement, plus efficacement et avec une plus grande précision, ce qui conduit à une meilleure productivité et une meilleure qualité de travail.

Les compétences comportementales, quant à elles, sont liées à des traits de personnalité tels que :

• La communication
• La collaboration
• La créativité
• La résolution de problèmes, etc.

Les avantages de développer les compétences comportementales sont :

• Améliorations de la cohésion de l'équipe
• La satisfaction des clients
• La rétention des collaborateurs
• La créativité.

Il est important de développer les deux types de compétences pour améliorer la performance globale de l'entreprise.

Les méthodes de mesure de l'impact des programmes de développement

Il existe plusieurs méthodes pour mesurer l'impact des programmes de développement des compétences, notamment :

• Les évaluations à chaud : ces évaluations se font immédiatement après la fin d'une formation ou d'un programme de développement des compétences. Les apprenants sont invités à remplir un formulaire pour donner leur opinion sur la formation. Ces évaluations permettent de savoir si les apprenants ont apprécié la formation et si elle a répondu à leurs attentes.

• Les évaluations à froid : ces évaluations se font quelques mois après la fin d'une formation ou d'un programme de développement des compétences. Les apprenants sont invités à remplir un formulaire pour donner leur opinion sur la formation et pour dire si elle leur a permis de développer les compétences visées.

• Les évaluations de la performance : ces évaluations se font en analysant la performance des apprenants avant et après la formation ou le programme de développement des compétences. Ces évaluations permettent de savoir si la formation a permis d'améliorer la performance des apprenants dans leur travail.

Comment définir les critères de mesure de l'impact ?

Pour définir les critères de mesure de l'impact des programmes de développement des compétences, il est recommandé de prendre en compte les objectifs de ces programmes, les critères de mesure doivent donc être alignés sur ces objectifs.

Par exemple, si l'objectif d'un programme de développement des compétences est d'améliorer la performance des collaborateurs dans leur travail, les critères de mesure doivent porter sur la performance des collaborateurs.